FAQs
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt FAZSTAR Store die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert ungefähr 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in Deutschland etwa 4-6 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit geliefert. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie 3 weitere Tage nach der ursprünglichen Lieferzeit gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an: info@fazstar.com
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie im FAZSTAR Store bestellen , profitieren Sie stets von kostenlosem Versand .
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
FAZSTAR Store bietet stets sichere Zahlungen an. Wir nutzen die in Deutschland am häufigsten genutzten Zahlungsanbieter:
- Paypal
- Visa
- MasterCard
Mir fehlen einige Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Produktqualität sicherzustellen, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, ist es möglich, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dagegen tun. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte umgehend unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an info@fazstar.com senden. Es ist notwendig, Fotos der Reklamation zu machen und diese Ihrer E-Mail anzuhängen.
Bitte schicke den Artikel nicht zurück, ohne uns Bilder zukommen zu lassen. Leider können wir dann keine passende Lösung für dich finden. Unser Kundenservice wird deine Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit dir nach der besten Lösung suchen.
Dies passiert, wenn Sie ein falsches Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr möchten.
Sie sollten zunächst unseren Kundenservice kontaktieren ( info@fazstar.com ). Wir werden sehen, was der beste Ausweg für Sie ist. Wenn wir keinen Erfolg haben, zahlen Sie nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns.
Haben Sie noch weitere Fragen?
✉️ - info@fazstar.com
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +49 6252 6738739